Polityka wysyłki i dostawy

Jaki jest czas i koszt dostawy zamówienia?

Dostawy realizujemy wyłącznie na terenie Polski, za pośrednictwem zaufanych firm kurierskich oraz sieci Paczkomatów InPost. Czas dostawy zależy od wybranej opcji wysyłki oraz adresu odbiorcy.
 

Opcje dostawy
Obecnie oferujemy dwie formy wysyłki:

• Przesyłka kurierska – doręczenie przez kuriera pod wskazany adres (domu/pracy). Standardowa opłata wynosi ok. 15 zł brutto za paczkę. Przesyłki kurierskie z reguły docierają w ciągu 1-2 dni roboczych od nadania.

• Paczkomaty InPost – doręczenie do wybranego paczkomatu. Standardowa opłata wynosi 15 zł brutto za przesyłkę (niezależnie od paczkomatu). Paczka zazwyczaj trafia do paczkomatu w ciągu 1-2 dni roboczych od momentu nadania, a adresat otrzymuje SMS/e-mail z kodem odbioru.
   

Darmowa dostawa: Od czasu do czasu organizujemy promocje obejmujące darmową dostawę (np. dla zamówień powyżej określonej kwoty). Informacje o aktualnych progach darmowej wysyłki będą widoczne na stronie głównej sklepu lub w koszyku w trakcie składania zamówienia, jeśli taka promocja obowiązuje. Poza promocjami koszt wysyłki zawsze pokazuje się w podsumowaniu zamówienia przed jego opłaceniem.

​

Czas realizacji zamówienia: Zależy nam na jak najszybszym dostarczeniu paczki do Ciebie. Zamówienia zazwyczaj przygotowujemy i wysyłamy w ciągu 24-48 godzin (1-2 dni robocze) od momentu zaksięgowania płatności. Przesyłki nadane kurierem lub do paczkomatu docierają z reguły kolejnego dnia roboczego po nadaniu (w przypadku lokalizacji oddalonych lub mniejszych miejscowości może to potrwać do 2 dni). Łączny typowy czas od złożenia zamówienia do dostawy wynosi więc około 2-4 dni roboczych.

​

Śledzenie przesyłki: Po wysłaniu zamówienia otrzymasz od nas e-mail z potwierdzeniem nadania, zawierający numer listu przewozowego oraz link do śledzenia paczki (o ile firma kurierska udostępnia taką możliwość). W przypadku Paczkomatów InPost otrzymasz powiadomienie (SMS/e-mail) bezpośrednio od InPost z informacją o postępie doręczenia i kodem odbioru paczki.

Problemy z dostawą: Jeśli przesyłka nie dotrze w spodziewanym terminie lub pojawią się jakiekolwiek komplikacje (np. status dostawy nie zmienia się, paczka utknęła w sortowni itp.), skontaktuj się z nami – pomożemy wyjaśnić sprawę z kurierem. Zależy nam, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie bezpiecznie i na czas.

​

Uszkodzenie paczki w transporcie: Podczas odbioru, jeżeli zauważysz, że opakowanie jest wyraźnie uszkodzone lub naruszone, zalecamy sporządzić protokół szkody wraz z kurierem (ma on obowiązek posiadać odpowiedni druk) lub przy paczkomacie zgłosić problem przez aplikację/infolinię InPost. Następnie prosimy o kontakt z nami – wspólnie znajdziemy rozwiązanie (wysyłka nowego produktu lub inna forma rekompensaty, po zakończeniu procesu reklamacyjnego u przewoźnika). Pamiętaj, że takie sytuacje zdarzają się rzadko, ale warto zachować czujność.

​

Dodatkowe informacje: W przypadku szczególnych życzeń dotyczących wysyłki (np. wysyłka na prezent bez paragonu w paczce, opóźnienie wysyłki na życzenie, dostawa na określony dzień itp.) prosimy o dodanie odpowiedniej uwagi do zamówienia lub kontakt z nami. Postaramy się pomóc, jeśli tylko będzie to możliwe.

​

(Szczegółowe warunki dostawy oraz ewentualne ograniczenia znajdują się także w Regulaminie sklepu – §5.)