Polityka wysyłki i dostawy

Zakres dostawy

Dostawy realizujemy wyłącznie na terenie Polski, za pośrednictwem zaufanych firm kurierskich oraz sieci Paczkomatów InPost.
Czas dostawy zależy od wybranej opcji wysyłki oraz adresu odbiorcy.

Opcje dostawy

Obecnie oferujemy cztery formy dostawy:

1. Przesyłka kurierska
Doręczenie przez kuriera pod wskazany adres (dom, praca).
Koszt: 15 zł brutto.
Przesyłki kurierskie zazwyczaj docierają w ciągu 1–2 dni roboczych od nadania.

2. Paczkomaty InPost
Doręczenie do wybranego paczkomatu.
Koszt: 15 zł brutto (niezależnie od lokalizacji).
Przesyłki zazwyczaj trafiają do paczkomatu w ciągu 1–2 dni roboczych od nadania.
O postępach doręczenia i kodzie odbioru informuje InPost (SMS/e-mail).

3. Odbiór osobisty

W godzinach określonych mailowo, klient ma możliwość odbioru przesyłki.

Adres i godziny odbioru wysłane są po złożeniu zamówienia.

4. Dostawa lokalna na terenie miasta Bielska-Białej:

Na prośbę klienta - możliwość darmowej dostawy na terenie miasta Bielska-Białej. Dostawa ustalana indywidualnie.

Darmowa dostawa

Okazjonalnie organizujemy promocje obejmujące darmową dostawę, np. dla zamówień powyżej określonej kwoty (100zł).
Informacje o aktualnych progach darmowej wysyłki są widoczne na stronie głównej lub w koszyku w trakcie składania zamówienia.
Poza promocjami koszt wysyłki zawsze jest widoczny w podsumowaniu zamówienia przed jego opłaceniem.

Czas realizacji zamówienia

Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane i wysyłane w ciągu 24–48 godzin (1–2 dni robocze) od momentu zaksięgowania płatności (lub otrzymania potwierdzenia z systemu płatności Fondy).
Przesyłki kurierskie i paczkomatowe docierają zwykle następnego dnia roboczego po nadaniu.
W przypadku lokalizacji oddalonych lub mniejszych miejscowości dostawa może potrwać do 2 dni roboczych.

Łączny typowy czas realizacji zamówienia: 2–4 dni robocze.
W okresach świątecznych lub przy dużej liczbie zamówień termin może ulec nieznacznemu wydłużeniu.

Śledzenie przesyłki

Po wysyłce otrzymasz e-mail z potwierdzeniem nadania, zawierający numer przesyłki i link do śledzenia paczki (jeśli przewoźnik udostępnia taką opcję).
W przypadku Paczkomatów InPost otrzymasz powiadomienie bezpośrednio od InPost (SMS/e-mail) z kodem odbioru.

Problemy z dostawą

Jeśli przesyłka nie dotrze w oczekiwanym terminie lub pojawią się nieprawidłowości (np. status „utknięta w sortowni”), skontaktuj się z nami — pomożemy wyjaśnić sprawę z przewoźnikiem.
W przypadku opóźnień niezależnych od nas poinformujemy Cię i podejmiemy działania, by paczka dotarła jak najszybciej

Kontakt: biuro@teazen.pl lub pod numerem telefonu: +48 798 310 303

Uszkodzenie paczki w transporcie

Podczas odbioru przesyłki sprawdź jej stan.
Jeśli opakowanie jest uszkodzone lub otwarte:

przy odbiorze od kuriera poproś o spisanie protokołu szkody (kurier ma obowiązek posiadać druk),
przy paczkomacie zgłoś problem przez aplikację InPost lub infolinię.

Następnie prosimy o kontakt z nami — pomożemy przeprowadzić reklamację i uzgodnimy rozwiązanie (np. ponowną wysyłkę lub zwrot środków).
Brak protokołu szkody nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji, ale może ułatwić jej rozpatrzenie.

Dodatkowe informacje

Jeśli masz szczególne życzenia dotyczące wysyłki (np. prezent bez paragonu, opóźnienie wysyłki na konkretny dzień), dodaj komentarz w polu „Uwagi do zamówienia” lub napisz do nas — postaramy się pomóc, jeśli to możliwe.

Ograniczenia i pozostałe postanowienia

Dostawy realizujemy wyłącznie na terytorium Polski.
Wysyłka za granicę nie jest dostępna.
Szczegółowe warunki dostawy oraz ewentualne ograniczenia znajdują się także w Regulaminie Sklepu (§5).

TEAZEN.pl
biuro@teazen.pl | +48 798 310 303
Ostatnia aktualizacja: 10 listopada 2025 r.