Warunki korzystania ze strony internetowej Teazen.pl

Sklep Teazen.pl (dalej także jako "Sklep") działa na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie. Korzystając ze Sklepu i dokonując zakupów, użytkownik akceptuje poniższe warunki. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu i może być pozyskany, odtwarzany oraz utrwalony przez użytkownika w każdej chwili.

Data wejścia w życie regulaminu: [01.11.2025].

§ 1. Postanowienia ogólne

Sprzedawca: „Own-designed” Patrycja Ridha Hassan, ul. Wapienicka 36, 43-382 Bielsko-Biała, Polska,
NIP: 6792885358, REGON: 541841545,
E-mail: biuro@teazen.pl

Zakres działania Sklepu: sprzedaż detaliczna towarów przez Internet na terytorium Polski (brak wysyłek zagranicznych).

​

Język i prawo: umowy zawierane są w języku polskim. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności: ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich oraz Kodeks cywilny.

​

Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i cookies; aktywny adres e-mail.

​

Użytkownicy:

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą/zawodową; za konsumenta uznaje się też przedsiębiorcę na prawach konsumenta (gdy zakup nie ma dla niego charakteru zawodowego – zgodnie z wpisem w CEIDG).

• Przedsiębiorca – podmiot kupujący w związku z działalnością o charakterze zawodowym.

• ​

Usługi elektroniczne: konto klienta, formularz zamówienia, newsletter (za zgodą). Usługi są bezpłatne. Konto może zostać usunięte na żądanie; Sprzedawca może zablokować konto w razie naruszeń prawa lub Regulaminu po uprzednim wezwaniu.

​

Ochrona danych: zgodnie z RODO i ustawą o ochronie danych osobowych; szczegóły w Polityce prywatności.

​

​

§ 2. Definicje

Sprzedawca / Usługodawca – jak w §1.
Sklep – serwis sprzedażowy dostępny pod adresem www.teazen.pl.
Klient – każdy podmiot dokonujący zakupu w Sklepie.
Konsument – jak w §1.
Przedsiębiorca – jak w §1.
Produkt / Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
Umowa Sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.
Konto – panel klienta po rejestracji.
Dni robocze – pon.–pt., z wyłączeniem świąt.

​

​

§ 3. Informacje o produktach i cenach

Asortyment: produkty są fabrycznie nowe, wolne od wad i legalnie wprowadzone na rynek. Różnice kolorystyczne mogą wynikać z ustawień urządzenia Klienta.

​

Charakter informacji: treści na stronie (opisy, ceny, dostępność) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy; ofertą jest dopiero Zamówienie Klienta.

​

Ceny: podane w PLN, brutto (z VAT). Cena nie obejmuje kosztów dostawy (podawanych oddzielnie przed zakupem). Ceną wiążącą jest cena z chwili złożenia Zamówienia.

​

Promocje: mogą występować, zasady każdorazowo opisujemy przy promocji; co do zasady promocje się nie łączą, chyba że wskazano inaczej.

​

Koszty dostawy: ponosi Klient, chyba że promocja stanowi inaczej; wysokość opłat jest podawana w koszyku przed zapłatą oraz w sekcji „Wysyłka i dostawa”.

​

​

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Jak złożyć Zamówienie: dodać Produkt do koszyka → podać dane odbiorcy i dostawy (oraz dane do faktury, jeśli inne) → wybrać dostawę i płatność → zaakceptować Regulamin → kliknąć „Zamawiam i płacę”.

​

Potwierdzenia e-mail:

1. e-mail potwierdzający otrzymanie Zamówienia (to jeszcze nie zawarcie umowy),

2. e-mail potwierdzający przyjęcie do realizacji – z tą chwilą dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży (po pozytywnej autoryzacji płatności).

3. ​

Brak możliwości realizacji: jeśli z przyczyn obiektywnych nie możemy zrealizować Zamówienia (np. błąd stanów), w ciągu 2 dni roboczych informujemy Klienta i niezwłocznie zwracamy płatność (najpóźniej w 14 dni).

​

Utrwalenie umowy: treść umowy jest utrwalana przez: Regulamin na stronie + e-mail z potwierdzeniem i specyfikacją Zamówienia; dowód zakupu (paragon/faktura) elektronicznie lub papierowo. Klient akceptuje faktury elektroniczne.

Zmiany/anulowanie: możliwe do momentu nadania przesyłki – przez kontakt e-mailowy z biuro@teazen.pl. Po nadaniu – tylko w ramach prawa odstąpienia (Konsument).

​

​

§ 5. Płatności i dostawa

Formy płatności:

• Przelewy24 przez bezpieczną bramkę Fondy.

• Przelew tradycyjny na dane wysłane w potwierdzeniu złożenia zamówienia.

​

Nie oferujemy płatności za pobraniem.

​

Termin płatności: płatność bezpośrednio po złożeniu Zamówienia (przekierowanie do Fondy). Zamówienia nieopłacone w ciągu 2 dni mogą zostać anulowane.

​

Realizacja: kompletowanie i nadanie zwykle w 24–48 h (1–2 dni robocze) od zaksięgowania płatności.

Dostawa:

• Kurier pod adres – doręczenie zwykle w 1–2 dni robocze od nadania.

• Paczkomat InPost – doręczenie zwykle w 1–2 dni robocze od nadania.

• Odbiór osobisty - lokalizacja i godziny wysłane w potwierdzeniu mailowym

• Dostawa na terenie miasta Bielska-Białej - po wcześniejszym uzgodnieniu z klientem

​

Koszt dostawy: standardowo 15,00 zł brutto (kurier/Paczkomat) na terenie Polski, chyba że wskazano inaczej (np. promocja/darmowa dostawa).

​

Łączny typowy czas realizacji: 2–4 dni robocze (realizacja + dostawa). W okresach wzmożonych wysyłek termin może się wydłużyć.

​

Odbiór przesyłki: zalecamy sprawdzić stan paczki; w razie uszkodzeń – protokół szkody u kuriera lub zgłoszenie w aplikacji InPost i kontakt z nami. Brak protokołu nie wyłącza reklamacji, ale ułatwia dochodzenie roszczeń u przewoźnika.

Brak odbioru: jeśli paczka wróci do nas z powodu nieodebrania, skontaktujemy się ws. ponownej wysyłki (dodatkowy koszt może obciążyć Klienta). Przy braku kontaktu lub odmowie – możemy odstąpić od umowy i zwrócić środki pomniejszone o koszty logistyczne.

​

Ryzyko przypadkowej utraty: dla Konsumenta – z chwilą wydania towaru; dla Przedsiębiorcy – z chwilą powierzenia przewoźnikowi.

​

​

§ 6. Odstąpienie od umowy (zwroty)

​

Prawo Konsumenta: 14 dni od objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub osobę trzecią wskazaną przy dostawie (inną niż przewoźnik). Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu.

​

Wyłączenia: zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in.: rzeczy na indywidualne zamówienie, produkty szybko psujące się, produkty zapieczętowane, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych/zdrowotnych (np. saszetki produktów spożywczych po otwarciu), prasa, usługi w pełni wykonane za zgodą przed upływem terminu itd.

​

Jak odstąpić: wyślij jednoznaczne oświadczenie na biuro@teazen.pl lub listownie na adres z Impressum. Możesz użyć naszego wzoru (nieobowiązkowe). Potwierdzimy otrzymanie oświadczenia e-mailem (trwały nośnik).

​

Zwrot towaru: odeślij towar w 14 dni od złożenia oświadczenia (wystarczy nadać przed upływem terminu) na adres wskazany przez nas (domyślnie z Impressum). Dołącz dane zamówienia — przyspieszy identyfikację.

​

Koszty zwrotu: ponosi Konsument (chyba że uzgodnimy inaczej lub nie poinformowaliśmy o tych kosztach).

​

Zwrot płatności: w 14 dni od otrzymania oświadczenia, jednak możemy wstrzymać się do czasu otrzymania towaru lub dowodu nadania. Zwracamy cenę + koszt najtańszej oferowanej dostawy, tą samą metodą płatności (chyba że ustalimy inaczej), bez dodatkowych opłat.

​

Zmniejszenie wartości: jeżeli towar był używany ponad niezbędne sprawdzenie cech i funkcjonowania, możemy pomniejszyć zwrot o utraconą wartość.

​

Przedsiębiorcy (zakup zawodowy): prawo odstąpienia 14-dniowego nie przysługuje.

​

​

§ 7. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

​

Podstawa: wobec Konsumentów (i przedsiębiorców na prawach konsumenta) – ustawa o prawach konsumenta

(implementacja dyrektywy 2019/771/UE); wobec pozostałych Przedsiębiorców – Kodeks cywilny (z ograniczeniami poniżej).

​

Termin i domniemania: odpowiedzialność za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat; jeżeli wada ujawni się w tym czasie, domniemywa się, że istniała przy wydaniu.

​

Zgłoszenie: e-mail na biuro@teazen.pl (lub listownie). Podaj dane identyfikujące zamówienie, opis wady i swoje żądanie (naprawa/wymiana/obniżenie ceny/odstąpienie). Załącz zdjęcia – ułatwi to proces.

​

Dostarczenie towaru: na nasze żądanie – odeślij towar na nasz koszt (wyślemy etykietę) lub zorganizujemy odbiór. Nie odsyłaj „za pobraniem”.

​

Uprawnienia: w pierwszej kolejności możesz żądać naprawy lub wymiany. Możesz żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy wtedy, gdy: odmówimy doprowadzenia do zgodności, nie zrobimy tego w rozsądnym czasie, czynność okaże się nieskuteczna albo wynika, że nie uczynimy tego w terminie. Odstąpienie – gdy wada jest istotna.

​

Odpowiedź: ustosunkujemy się w 14 dni. Brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie roszczenia. Realizacja: niezwłoczna naprawa/wymiana; obniżenie ceny – zwrot różnicy; odstąpienie – zwrot ceny po otrzymaniu towaru.

​

Gwarancja: jeśli występuje – niezależna od uprawnień ustawowych.

​

Usługi elektroniczne: reklamacje dot. działania serwisu – e-mail; odpowiedź do 14 dni.

​

Klienci biznesowi (nie-Konsumenci): w najszerszym dopuszczalnym zakresie wyłączamy rękojmię; odpowiedzialność odszkodowawcza ograniczona do wartości zamówienia.

​

​

§ 8. Pozasądowe spory, zmiany Regulaminu, postanowienia końcowe

​

Pozasądowo: Konsument może skorzystać z mediacji/stałych sądów polubownych przy IH oraz pomocy rzeczników konsumentów. Dostępne informacje – na stronach UOKiK i Inspekcji Handlowej. Sprzedawca nie zobowiązuje się do udziału w ADR, chyba że postanowi inaczej.

​

Platforma ODR UE: Konsument może skorzystać z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

​

Zmiany Regulaminu: z ważnych przyczyn (zmiany prawa, płatności, dostaw, oferty). O zmianach powiadomimy zarejestrowanych Klientów min. 7 dni wcześniej e-mailem i komunikatem na stronie. Zmiany nie naruszają praw już nabytych. Brak akceptacji → możliwość usunięcia Konta.

​

Prawo właściwe: prawo polskie.

Sądy: dla Konsumentów – właściwe sądy powszechne wg przepisów; dla Przedsiębiorców – sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

​

Kontakt: biuro@teazen.pl – odpowiadamy tak szybko, jak to możliwe.

(Regulamin sporządzony na podstawie stanu prawnego na dzień 10.11.2025 r.)